Ogólne warunki handlowe 🐶

Niniejsze ogólne warunki handlowe („ Warunki ”) spółki KNZ Brands sro z siedzibą w Bělehradská 858/23, Praga 120 00, Republika Czeska, REGON 19350635, wpisanej do Rejestru Handlowego pod numerem akt 00000000000. stempel C 384986 prowadzonym w Sądzie Miejskim w Pradze, e-mail info@dogmama.pet, numer telefonu [należy podać] („ My ” lub „ Sprzedawca ”) podlegają postanowieniom art. 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny ze zm. („ Kodeks cywilny ”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, i Nas, jako sprzedających, powstałe w związku lub na podstawie umowy sprzedaży („ Umowa ”) zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie internetowej dogmama.pet.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w Polityce Przetwarzania Danych Osobowych, którą znajdziesz tutaj https://dogmama.pet/pages/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.

Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowę oraz Regulamin sporządzono w języku czeskim. Zastrzegamy sobie prawo jednostronnej zmiany lub poprawienia tekstu Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

Jak zapewne wiesz, komunikujemy się głównie zdalnie. W związku z tym do zawarcia naszej Umowy wykorzystywane są środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie, a Umowa zostaje zawarta na odległość w środowisku E-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („ Interfejs internetowy E-sklepu ”).

Jeżeli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, niniejsza umowa szczegółowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

1. Niektóre definicje

1.1. Ceną jest kwota finansowa, jaką zapłacisz za Towary;

1.2. Cena wysyłki jest kwotą finansową, którą zapłacisz za dostawę Towarów, obejmującą cenę ich opakowania;

1.3. Cena całkowita jest sumą Ceny i Ceny Wysyłki;

1.4. VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na kwotę całkowitą;

1.6. Zamówienie stanowi wiążącą propozycję zawarcia z Nami Umowy zakupu Towarów;

1.7. Zamówienie w przedsprzedaży stanowi wiążącą propozycję zawarcia Umowy zakupu Towarów w ramach promocji ograniczonej czasowo, w przypadku gdy Towary nie są dostępne w magazynie i zostaną dostarczone po zakupie z opóźnieniem niezbędnym do uzupełnienia zapasów.

1.8. Jesteś osobą dokonującą zakupów w Naszym Sklepie Internetowym, zwaną w ustawie kupującym;

1.9. Towary to wszystko co możesz kupić w sklepie internetowym.

2. Postanowienia ogólne i instrukcje

2.1. Zakup Towarów możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego.

2.2. Przy zakupie Towarów Twoim obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich prawidłowych i prawdziwych danych. W związku z tym będziemy uważać, że informacje podane Nam przez Ciebie w Zamówieniu są poprawne i prawdziwe.

2.3. W naszym Sklepie Internetowym udostępniamy również opinie innych konsumentów na temat Towarów. Sprawdzamy autentyczność takich opinii (o ile jest to praktycznie możliwe), łącząc ocenę z konkretnymi zamówieniami, dzięki czemu możemy zweryfikować i udowodnić, że opinia pochodzi od prawdziwego konsumenta.

3. Zawarcie umowy

3.1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

3.2. W celu zawarcia Umowy konieczne jest złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym. Propozycja musi zawierać następujące informacje:

a) Informacje o zakupionych Towarach (w Sklepie Internetowym zaznaczasz Towary, których zakupem jesteś zainteresowany poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”);

b) Informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, sposobie zapłaty Ceny Całkowitej oraz żądanym sposobie dostarczenia Towarów; informacje te zostaną wprowadzone podczas tworzenia Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacje o Cenie, Cenie Wysyłki i Cenie Całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranych przez Ciebie Towarów, sposobu dostawy i płatności;

c) Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, służące do dostarczenia Towarów, w szczególności Twoje imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

3.3. Podczas tworzenia Zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane, aż do momentu jego uzupełnienia. Po sprawdzeniu należy zakończyć zamówienie klikając przycisk „Zapłać”. Klikając przycisk Zapłać, potwierdzasz zapoznanie się i akceptację naszych Warunków handlowych oraz Polityki prywatności. Wszystkie uzupełnione informacje zostaną następnie przesłane do nas w celu realizacji Zamówienia.

3.4. Potwierdzimy Twoje Zamówienie wysyłając wiadomość e-mail na adres e-mail podany w Zamówieniu.

3.5. Może się zdarzyć, że nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towary nie są dostępne lub gdy zamówią Państwo większą liczbę Towarów niż dopuszczamy. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty.

3.6. Jeżeli w Sklepie Internetowym, w zastosowanym kodzie rabatowym lub w Zamówieniu podana zostanie ewidentnie błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. Za oczywisty błąd w cenie uważa się na przykład sytuację, gdy cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub gdy brakuje albo pominięto jakąś wartość.

3.7. W przypadku zawarcia Umowy będziesz zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

3.8. W niektórych przypadkach umożliwiamy Państwu skorzystanie ze zniżki przy zakupie Towarów. Aby udzielić rabatu, musisz wypełnić informację o tym rabacie w wyznaczonym polu w ramach propozycji zamówienia. Jeżeli tak zrobisz, Towary zostaną Ci dostarczone ze zniżką.

4. Cena i warunki płatności, zastrzeżenie własności

4.1. Cena jest zawsze podana w Sklepie Internetowym, w projekcie Zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną za Towary w Sklepie Internetowym a Ceną podaną w ofercie Zamówienia, obowiązuje Cena podana w ofercie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną podaną w Umowie. Projekt Zamówienia zawiera również Cenę Wysyłki lub warunki, w których wysyłka jest bezpłatna.

4.2. Podana cena całkowita zawiera podatek VAT i wszelkie opłaty wymagane przez prawo.

4.3. Zażądamy od Ciebie zapłaty Całkowitej Ceny po zawarciu Umowy, a przed dostawą Towarów. Całkowitą Cenę można zapłacić w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Informacje dotyczące płatności wyślemy Ci jako część potwierdzenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita Cena płatna jest w terminie 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych.

b) Płatność online za pomocą kart kredytowych i debetowych lub za pośrednictwem usług Apple Pay i Google Pay.

4.4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłaceniu Całkowitej Ceny i wysłana na Twój adres e-mail.

4.5. Prawo własności Towarów przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Całkowitej Ceny i odebraniu Towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena zostaje zapłacona poprzez zaksięgowanie jej na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach płatność następuje w chwili zapłacenia.

4.6 Stosowanie rabatów
Wszystkie zniżki oferowane przez sklep internetowy obowiązują wyłącznie w przypadku spełnienia szczegółowych warunków ustalonych przez sklep internetowy i mogą być ograniczone czasowo. Kodów rabatowych nie można łączyć z innymi zniżkami ani promocjami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany warunków udzielania rabatów w dowolnym momencie, anulowania rabatów lub odmowy realizacji kodu rabatowego w przypadku podejrzenia nadużycia lub nieprawidłowego użycia. W przypadku zwrotu towaru, na który został zastosowany rabat, zwrotowi podlega wyłącznie kwota faktycznie zapłacona przez klienta. Kodów rabatowych nie można wymienić na gotówkę ani użyć do zakupu bonów upominkowych.

5. Dostawa towarów

5.1. Towar zostanie dostarczony do Ciebie w wybrany przez Ciebie sposób, a Ty możesz dokonać wyboru spośród opcji dostępnych w momencie potwierdzenia zamówienia:

a) Odbiór osobisty w punktach dostaw firmy Zásilkovna;

b) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych GLS Czech Republic;

5.2. Dostawa towaru możliwa jest wyłącznie na terenie Republiki Czeskiej i Słowackiej.

5.3. Czas dostawy Towarów uzależniony jest zawsze od ich dostępności oraz wybranej formy dostawy i płatności. Szacunkowy czas dostawy Towarów zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Podany w niniejszym Regulaminie czas realizacji zamówienia ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. Standardowy czas dostawy wynosi 3 dni robocze.

5.4. Po otrzymaniu Towarów od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, niezwłoczne powiadomienie przewoźnika oraz Nas. Jeżeli opakowanie ma wadę wskazującą na nieuprawnioną manipulację i dostęp do przesyłki, nie masz obowiązku przyjęcia Towaru od przewoźnika.

5.5. W przypadku niewykonania przez Ciebie obowiązku odbioru Towarów, za wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 Warunków i Postanowień, nie stanowi to naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towarów. Jednocześnie fakt, iż nie odbierzesz Towaru, nie stanowi odstąpienia od Umowy zawartej między Nami a Tobą. Jednakże w takim przypadku mamy prawo odstąpić od Umowy ze względu na istotne naruszenie Umowy przez Ciebie. Jeżeli podejmiemy decyzję o odstąpieniu od Umowy, odstąpienie staje się skuteczne w dniu doręczenia Ci oświadczenia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do zapłaty Ceny Transportu ani na prawo do odszkodowania za ewentualną szkodę.

5.6. Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towary będą dostarczane wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniony w Umowie, będziesz zobowiązany do zwrotu Nam kosztów związanych z tą powtórną dostawą. Szczegóły płatności tych kosztów wyślemy na Twój adres e-mail podany w Umowie. Należy je uiścić w ciągu 14 dni od daty doręczenia wiadomości e-mail.

5.7. Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Ciebie w chwili ich odbioru. W przypadku, gdy nie przyjmą Państwo Towarów, za wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 Warunków ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Ciebie w chwili, gdy miałeś możliwość odbioru Towarów, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie odbiór ten nie nastąpił. Przeniesienie ryzyka uszkodzenia Towarów oznacza, że ​​od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub pogorszeniem jakości Towarów.

5.8. Jeżeli Towar nie został wymieniony jako dostępny w Sklepie Internetowym i podany został przybliżony czas dostępności, zawsze poinformujemy Cię o tym w przypadku:

a) nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towarów, przy czym zawsze będziemy Cię informować o nowym przewidywanym czasie dostępności lub o tym, że dostarczenie Towarów nie będzie możliwe;

b) opóźnienia w dostawie Towarów od Naszego dostawcy, przy czym zawsze będziemy Cię informować o nowym przewidywanym czasie dostawy.

6. Prawa wynikające z wadliwego wykonania

6.1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. 6.7 Warunkiem jest, aby Towary były wolne od wad, w szczególności, aby Towary:

a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym cechom;

b) jest on przydatny do realizacji celu, w jakim go zażądałeś i na który wyraziliśmy zgodę;

(c) jest dostarczany z instrukcją użytkowania;

d) nadaje się do celu, w jakim Towary tego rodzaju są zwykle wykorzystywane;

e) ilość, jakość i inne cechy, w tym trwałość, funkcjonalność, kompatybilność i bezpieczeństwo, odpowiadają zwykłym cechom Towarów tego samego rodzaju, jakich można rozsądnie oczekiwać, biorąc również pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamę lub etykietę;

f) jest dostarczany z akcesoriami, w tym opakowaniem i instrukcją użytkowania; I

g) odpowiada pod względem jakości i wyglądu próbce lub wzorowi dostarczonemu Państwu przed zawarciem umowy.

6.2. Prawa i obowiązki dotyczące praw wynikających z wadliwego wykonania regulowane są przez odpowiednie, powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 2099-2117 i §§ 2161-2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawę nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

6.3. W przypadku, gdy Towar ma wadę, w szczególności jeżeli nie jest spełniony którykolwiek z warunków określonych w art. 7.1, możesz powiadomić Nas o takiej wadzie i skorzystać ze swoich praw wynikających z wadliwego wykonania (tj. złożyć reklamację Towarów) wysyłając wiadomość e-mail na adres info@dogmama.pet. Wykonując prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania, musisz wybrać sposób usunięcia wady. Wyboru tego nie możesz później zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z Twoim prawem do reklamacji z tytułu wadliwego wykonania umowy.

6.4. Jeżeli Towary okażą się wadliwe, przysługują Ci następujące prawa:

a) usunąć wadę poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wad lub poprzez dostarczenie brakującej części Towaru; Lub

b) usunięcia wady poprzez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem, przy czym ocenia się w szczególności znaczenie wady, wartość, jaką miałby Towar bez wady, oraz czy wadę można usunąć innym sposobem bez nadmiernych trudności dla Ciebie.

6.5. Mamy prawo odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady i wartość, jaką miałby Towar bez wady.

6.6. Masz również prawo do:

a) rozsądną zniżkę na Cenę; Lub

b) odstąpienia od Umowy,

Jeśli:

a) odmawiamy usunięcia wady lub nie usuwamy jej zgodnie z przepisami prawa;

b) wada pojawia się wielokrotnie,

c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy; Lub

d) z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że ​​wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Ciebie.

6.7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.

6.8. Jeżeli wada Towarów powstała z Twojej winy, nie przysługują Ci żadne prawa z tytułu wadliwego wykonania.

6.9. Wadą Towaru nie jest zużycie Towaru spowodowane jego normalnym użytkowaniem, ani w przypadku Towarów używanych – zużycie odpowiadające stopniowi jego poprzedniego użytkowania.

6.10. Po złożeniu skargi wyślemy Ci potwierdzenie pocztą elektroniczną, w którym znajdą się następujące informacje:

a) data złożenia roszczenia;

b) jaka jest treść skargi;

c) jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji oczekujesz;

d) Twoje dane kontaktowe w celu udzielenia informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

6.11. Jeżeli nie uzgodnimy dłuższego terminu, wady zostaną usunięte w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji i poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji, korzystając z podanych danych kontaktowych. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu, możesz odstąpić od Umowy lub zażądać stosownego rabatu.

6.12. Poinformujemy Cię drogą mailową o rozpatrzeniu Twojej reklamacji i przekażemy Ci potwierdzenie zawierające datę i sposób rozpatrzenia Twojej reklamacji. Jeżeli skarga okaże się uzasadniona, przysługuje Ci prawo do odszkodowania pokrywającego poniesione przez Ciebie uzasadnione koszty. Musisz udowodnić te koszty, np.: paragony lub potwierdzenia kosztów wysyłki. Jeżeli wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, Twoim obowiązkiem jest odesłanie Nam oryginalnego Towaru, ale My pokryjemy koszty tego zwrotu.

6.13. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek zgłosić wadę i wskazać ją niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż w terminie trzech dni od dnia otrzymania Towaru.

6.14. Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo do skorzystania z praw z tytułu wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpi w towarach konsumpcyjnych, w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego łączącego Nas z Państwem od chwili jego nawiązania, może nastąpić z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie przewidziana.

7.2. Jeżeli jesteś konsumentem, czyli osobą dokonującą zakupu Towarów poza zakresem swojej działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, lub jeżeli dotyczy zakupu towarów – w terminie czternastu dni od ich otrzymania. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest wiele sztuk Towarów lub dostawa wielu części Towarów, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towarów, a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towary regularnie i powtarzalnie, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia pierwszej dostawy.

7.3. Możesz odstąpić od Umowy wysyłając wiadomość e-mail na adres info@dogmama.pet.

7.4. Jednakże nawet będąc konsumentem nie możesz odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie określone w art. 1837 Kodeksu cywilnego.

7.5. Okres odstąpienia od umowy zgodnie z art. 8.2 Uważa się, że Warunki Umowy obowiązują, jeżeli w trakcie obowiązywania Warunków Umowy wyślesz Nam powiadomienie o zamiarze odstąpienia od Umowy.

7.6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków, jesteś zobowiązany odesłać Nam Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy i ponosisz koszty związane z odesłaniem Towaru do Nam. Wręcz przeciwnie, przysługuje Ci zwrot Kosztów Wysyłki, ale wyłącznie w kwocie odpowiadającej najtańszej metodzie dostawy Towarów, jaką zaoferowaliśmy w celu dostarczenia Towarów. W przypadku odstąpienia od umowy z uwagi na naruszenie przez nas zawartej umowy, pokryjemy również koszty związane ze zwrotem towaru do Nas, jednakże wyłącznie do wysokości Ceny Wysyłki odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towarów oferowanemu przez Nas przy dostarczaniu Towarów.

7.7. W przypadku odstąpienia od Umowy, Kwota zostanie zwrócona Państwu w terminie 14 dni od daty skutecznego odstąpienia, na rachunek, z którego została zaksięgowana, lub na rachunek wskazany do odstąpienia od Umowy. Jednakże kwota ta nie zostanie zwrócona do czasu otrzymania przez nas Towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania do Nas. Prosimy o odesłanie towaru do nas w stanie czystym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

7.8. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków, jednakże odpowiadają Państwo względem nas za każde zmniejszenie wartości Towarów, które powstało w wyniku obchodzenia się z Towarami w sposób inny niż było to konieczne do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością Towarów, tj. w taki sam sposób, w jaki zapoznałbyś się z Towarami w sklepie stacjonarnym. Jeżeli nie zwróciliśmy Ci jeszcze Ceny, będziemy uprawnieni do zaliczenia roszczenia o zwrot kosztów na poczet Twojego roszczenia o zwrot Ceny.

7.9. Mamy prawo odstąpić od Umowy w każdej chwili przed dostarczeniem Ci Towarów, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny, dla których dostarczenie Towarów nie jest możliwe (w szczególności przyczyny leżące po stronie osób trzecich lub przyczyny wynikające z charakteru Towarów), nawet przed upływem terminu określonego w art. 6.1 Warunki. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli okaże się, że w Zamówieniu celowo podałeś nieprawidłowe dane. Jeżeli dokonujesz zakupu towarów w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, przysługuje nam prawo odstąpienia od Umowy w każdym czasie, nawet bez podania przyczyny.

8. Rozstrzyganie sporów konsumenckich

8.1. Nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do kupujących w rozumieniu postanowień art. 1826 ust. 1 litera e) Kodeksu cywilnego.

8.2. Skargi konsumentów przyjmujemy za pośrednictwem adresu e-mail info@dogmama.pet. Informacje dotyczące reklamacji zostaną wysłane na adres e-mail kupującego.

8.3. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, REGON: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Do rozstrzygania sporów pomiędzy sprzedawcą a kupującym, który jest konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną można wykorzystać platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska z siedzibą pod adresem Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2017/2018. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywa 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

9. Postanowienia końcowe

9.1. Jeżeli Nasz i Twój stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (na przykład wysyłamy towary poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten będzie zawsze regulowany prawem Republiki Czeskiej. Jeśli jednak jesteś konsumentem, umowa ta nie ma wpływu na Twoje prawa wynikające z przepisów prawa.

9.2. Wszelką korespondencję pisemną będziemy przesyłać do Państwa pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w naszych danych identyfikacyjnych. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Twoim Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowałeś.

9.3. Zmiana umowy może nastąpić jedynie na podstawie naszego pisemnego porozumienia. Jednakże jesteśmy uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu, lecz zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, lecz wyłącznie na Umowy, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany.

9.4. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można było przewidzieć (klęski żywiołowe, pandemia, zakłócenia operacyjne, przerwy w dostawach podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z siłą wyższą, a jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

9.5. Umowa, łącznie z Regulaminem, jest przez Nas archiwizowana w formie elektronicznej, lecz nie jest dla Ciebie dostępna. Jednakże zawsze będziesz otrzymywać niniejsze Warunki i Postanowienia oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną i w związku z tym zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy, nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy każdorazowo potwierdzić zamówienie i zapisać Regulamin.

9.6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2023 r.

Twój zespół DogMama 🐶

Naszą misją jest wspieranie zdrowia, dobrego samopoczucia i jakości życia psów poprzez oferowanie im funkcjonalnych akcesoriów najwyższej jakości oraz edukację właścicieli, abyśmy wspólnie mogli tworzyć historie pełne miłości, przygód i radości.